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门头沟联通 保障疫情防控通信网络畅通

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半个小时完成了疫情紧急号码的开通及5部专用联络手机的调试,3分钟解决了217户的网络故障,历经3个多小时布放室外光纤300余米……2月18日,北京青年报记者从门头沟区获悉,在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情过程中,门头沟联通启动应急方案,确保值班人员24小时保持响应,全力保障用户的通信网络需求。

供图/门头沟区政府

1月28日,正在石龙营业厅值班的值班经理王晓娥接到通知,要求为永定镇政府和区医院开通疫情紧急电话,因涉及疫情通讯,王晓娥迅速组织相关工作人员与镇政府和区医院取得联系,根据需求制定出详细的工作方案,设置专项服务窗口协助用户开通试用,仅在半个小时内就完成了7个疫情紧急号码的开通及5部专用联络手机的调试,同时通过企业微信的方式建立了线上疫情紧急电话服务快速响应群,为疫情的决策、管控、反馈提供有效支持。

供图/门头沟区政府

“喂,您好!我家网络总掉线,您这边能给处理一下吗?”“喂,现在电脑上不了网,一会儿还有一个紧急的视频会议,现在这网又断了……”2月3日,门头沟联通宽带技术支持张天一接连接到外线故障电话,反映新桥小区12、13、14号楼部分用户网络故障。因涉及多楼,张天一一刻不敢怠慢,根据多年维护经验,立刻排查出是OLT板卡软失效造成的故障,随后联系值班厂家,确认该故障之后仅用2、3分钟就复位了故障板卡,在很短的时间内解决了217户的宽带故障。

“公司所有值班人员和一线维护人员手机24小时在岗,各专业抢修用料、工具仪表处于备用状态,维修车辆每天保证油箱满油,出现障碍及时抢修,切实保障能够在最快时间内修复故障。这是我们疫情期间对在岗员工的要求。”张天一如是说。

同样是在这一天,门头沟分公司王平营服中心经理李猛接到卫健委电话,申报辖区内一个隔离点单位内部固定电话通话有问题,此电话为疫情期间重要值班电话,要求务必尽快修复障碍。情况紧急,李猛问清情况后立即联系属地装维经理到现场勘查维修,在寒冷的室外,工人师傅们历经3个多小时布防光缆300余米,终于解决了值班电话的通讯问题。

疫情无情,人间有情。门头沟联通人正在用实际行动保障着每一个用户的通讯畅通。

供图/门头沟区政府

文/北京青年报记者 蒲长廷

编辑/崔毅飞